1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre SEV’HARMONIE et toute personne physique ou morale souhaitant bénéficier de ses prestations. En réservant un service, le client accepte sans réserve les présentes CGV.

2. Services proposés

SEV’HARMONIE propose les prestations suivantes :

• Séances de naturopathie : appel découverte gratuit, première séance de consultation, séance de suivi, et forfait comprenant 3 séances.

• Soins signatures : Harmonie digestive (rituel énergétique et intérieur), Harmonie essentielle (rituel détox et revitalisant), et Harmonie émotionnelle (rituel quiétude et apaisement).

• Séances de relaxation : relaxation pour adultes (séances longues et courtes) et pour enfants.

• Soins énergétiques : massage Qi Nei Zhang et madérothérapie.

• Pack bien-être : soins personnalisés en fonction des besoins du client.

Les tarifs de chaque prestation sont disponibles sur le site internet de SEV’HARMONIE.

3. Conditions d'accès aux services

Les services de SEV’HARMONIE sont accessibles aux :

• Personnes majeures.

• Mineurs sous réserve d’une autorisation parentale écrite.

Le client s’engage à informer SEV’HARMONIE de tout problème de santé ou contre-indication avant la séance. Certains soins peuvent être déconseillés selon l’état de santé du client. SEV’HARMONIE se réserve le droit de refuser une prestation si celle-ci représente un risque.

4. Réservation et annulation

Les réservations se font via la plateforme Calendly.

Toute annulation ou modification doit être effectuée au moins 48 heures avant la séance. En cas de non-respect de ce délai, aucun frais n’est actuellement appliqué, mais cette politique est susceptible d’évoluer.

En cas de retard du client, la séance sera écourtée pour respecter l’agenda, sans réduction de tarif. Si le retard dépasse 15 minutes, le rendez-vous pourra être annulé.

5. Zones géographiques et horaires des prestations

Hettange :

• Lundis et vendredis : 9h00 à 18h.

• Mercredis : 9h30 à 12h30 (uniquement en visio pour les séances de naturopathie de suivi et relaxation).

Marange-Silvange:

• Mardis : 10h00 à 20h.

• Jeudis : 9h30 à 18h.

• Samedis : 9h à 17h.

6. Moyens de paiement

SEV’HARMONIE accepte les paiements en espèces et par virement bancaire.

7. Contre-indications médicales

Le client s’engage à signaler tout problème de santé ou contre-indication avant la prestation. En cas de doute, SEV’HARMONIE se réserve le droit de refuser la séance ou de demander un avis médical préalable.

8. Responsabilité et cas de force majeure

SEV’HARMONIE ne peut être tenue responsable en cas d’annulation ou de report de séance dû à un cas de force majeure (intempéries, panne technique, maladie, etc.). Dans ce cas, le client sera informé dans les plus brefs délais, et une nouvelle date sera proposée sans frais supplémentaires.

9. Gestion des litiges

En cas de litige lié à la gestion de vos données personnelles :

• Une tentative de résolution amiable sera privilégiée.

• Vous pouvez adresser une réclamation écrite à SEV’HARMONIE via l’adresse email mentionnée ci-dessus.

Si aucune solution amiable n’est trouvée dans un délai d’un mois, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur compétent :

La Société Médiation Professionnelle

Site internet : [http://www.mediateur-consommation-smp.fr](http://www.mediateur-consommation-smp.fr)

Adresse : Alteritae, 5 rue Salvaing, 12000 Rodez

10. Modification des CGV

SEV’HARMONIE se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les clients seront informés de ces modifications via le site internet. Les CGV en vigueur au moment de la réservation s’appliquent.

11. Protection des données

SEV’HARMONIE respecte la confidentialité des données personnelles collectées. Ces données sont utilisées uniquement dans le cadre des prestations proposées. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

12. Contact

Pour toute question relative aux CGV ou aux services proposés, veuillez contacter SEV’HARMONIE par e-mail : contact@sevharmonie.fr ou au +336 99 03 51 19