1. Coordonnées de l’entreprise

SEV’HARMONIE

- Cabinet privé : 72 route du Benelux, 57330 Hettange-Grande

- Centre de beauté et bien-être Orfée : 70 rue Saint François, 57535 Marange-Silvange

- Contact:

- E-mail : contact@sevharmonie.fr

- Téléphone : +33 6 99 03 51 19

2. Données collectées

SEV’HARMONIE collecte les informations suivantes :

- Nom et prénom

- Adresse e-mail

- Numéro de téléphone

- Adresse postale

- Données privées nécessaires dans le cadre des séances de naturopathie (fournies par le client via des formulaires dédiés).

Ces données sont collectées par le biais :

• Des formulaires de contact et de réservation sur Calendly.

• Des formulaires utilisés lors des séances de naturopathie.

• Des cookies sur le site internet.

3. Utilisation des données

Les données personnelles collectées sont utilisées pour :

• Gérer les réservations et envoyer les confirmations.

• Mener les consultations de naturopathie.

• Communiquer des informations pratiques relatives aux services.

• Envoyer des emails marketing ou newsletters, uniquement si le consentement explicite du client a été donné.

4. Partage des données

Les données personnelles sont partagées uniquement avec :

• Calendly pour la gestion des rendez-vous.

• Les services de paiement associés aux transactions.

  Vos données ne seront jamais vendues ou transmises à des tiers sans votre consentement.

5. Durée de conservation des données

Les données personnelles seront conservées :

• Clients actifs : pendant la durée de la relation commerciale et jusqu’à 3 ans après la dernière interaction, sauf demande de suppression.

• Données financières et comptables : conservées pendant 10 ans conformément aux obligations légales.

6. Droits des utilisateurs

En vertu de la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles.

• Droit de rectification : Vous pouvez corriger vos informations personnelles si elles sont inexactes.

• Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sauf en cas d’obligation légale de les conserver.

• Droit à la limitation : Vous pouvez demander la restriction de l’utilisation de vos données.

• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander le transfert de vos données à un autre prestataire.

• Droit d’opposition : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, notamment pour les emails marketing.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@sevharmonie.fr.

7. Sécurité des données

SEV’HARMONIE met tout en œuvre pour protéger vos données personnelles :

• Les plateformes utilisées (comme Calendly) sont sécurisées.

• Les fichiers contenant vos données ne sont accessibles qu’à SEV’HARMONIE.

• Des mises à jour régulières des systèmes sont effectuées pour garantir la protection des informations.

8. Cookies

Les cookies utilisés sur le site servent à :

• Suivre les statistiques d’utilisation et améliorer l’expérience utilisateur.

• Personnaliser votre navigation sur le site.

Les utilisateurs ont la possibilité de refuser ou de modifier les paramètres des cookies via leur navigateur.

9. Mises à jour de la politique de confidentialité

Toute modification de cette politique sera annoncée :

• Directement sur notre site internet.

• Par email, si nécessaire.

Nous vous invitons à consulter cette page régulièrement pour rester informé.

10. Gestion des litiges

En cas de litige lié à la gestion de vos données personnelles :

• Une tentative de résolution amiable sera privilégiée.

• Vous pouvez adresser une réclamation écrite à SEV’HARMONIE via l’adresse email mentionnée ci-dessus.

Si aucune solution amiable n’est trouvée dans un délai d’un mois, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur compétent :

La Société Médiation Professionnelle

Site internet : http://www.mediateur-consommation-smp.fr](http://www.mediateur-consommation-smp.fr

Adresse : Alteritae, 5 rue Salvaing, 12000 Rodez

Pour toute question ou demande liée à cette politique, n’hésitez pas à nous contacter à : contact@sevharmonie.fr